§1. Określenie Sprzedawcy

Właściciel Sklepu:
Karen Sp.z.o.o. spółka komandytowa

Adres:

ul. Limanowskiego 95,
26-612 Radom

NIP: 9482605900
Telefon: +48 663 330 211
E-mail: info@karen-collection.com

§2. Postanowienia Ogólne

Sklep internetowy (dalej „Sklep”) prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu na podstawie niniejszego Regulaminu.
Klient może być:

Osobą fizyczną pełnoletnią zamieszkałą w Polsce lub w Unii Europejskiej,
Osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą,
Osobą prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną,
Osobą małoletnią działającą za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§3. Zamówienia

Zamówienia można składać:

Za pośrednictwem formularzy interaktywnych dostępnych na stronach internetowych Sklepu (koszyk klienta),
E-mailem na adres dostępny na stronie Sklepu.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych umożliwiających weryfikację Klienta i odbiorcy towaru.
Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Klienta.
Informacje widoczne na stronie Sklepu przy każdym produkcie są wiążące w momencie złożenia zamówienia.
Składając zamówienie, Klient składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamówionych produktów.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.
W przypadku wyboru płatności przelewem, termin realizacji zamówienia zaczyna biec od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sklepu.

§4. Płatności

Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

Przelew bankowy na wskazane konto,
Płatność kartą płatniczą,
Płatność przy odbiorze (pobranie),
Płatności elektroniczne (np. Przelewy24, PayPal).
Ceny przesyłek są określone w podsumowaniu zamówienia.
Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar oraz przesyłkę.
W przypadku płatności przelewem, należność powinna zostać uregulowana w ciągu 7 dni kalendarzowych od potwierdzenia zamówienia.

§5. Wysyłka Towaru

Zamówiony towar jest wysyłany za pośrednictwem firm kurierskich lub udostępniany do odbioru osobistego w siedzibie Sklepu.

§6. Reklamacje i Rękojmia

W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient powinien odesłać reklamowany towar wraz z opisem niezgodności na koszt własny.
Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Sklep odpowiada na reklamacje na podstawie przepisów o rękojmi przez okres 24 miesięcy od dnia zakupu.

Klient może żądać:

Wymiany towaru na nowy,
Naprawy towaru,
Obniżenia ceny,
Odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.

Sklep może odmówić spełnienia żądania Klienta, jeśli wymiana lub naprawa jest niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami. W takim przypadku Sklep zaproponuje alternatywne rozwiązanie.
Klient mający status konsumenta może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji, np. unijna platforma ODR.

§7. Prawo Odstąpienia od Umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od doręczenia towaru bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi złożyć oświadczenie na formularzu odstąpienia lub w dowolnej formie, np. e-mailem.
Klient zwraca towar na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
Sklep zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków odbywa się tą samą metodą płatności, którą Klient wybrał przy zakupie.
Sklep zwraca jedynie koszt najtańszej dostępnej formy dostawy, jeśli Klient wybrał droższą opcję.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych prawem, takich jak produkty na indywidualne zamówienie, zapieczętowane z powodów higienicznych, czy treści cyfrowe już pobrane.

§8. Konto Klienta

Klient może założyć Konto w Sklepie, które umożliwia spersonalizowane zakupy, podgląd historii zamówień oraz dostęp do promocji.
Prowadzenie Konta jest bezpłatne.
Konto można założyć poprzez wypełnienie formularza na stronie Sklepu.
Klient może usunąć Konto w każdej chwili, kontaktując się z Sklepem drogą e-mailową lub listownie.
Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła do Konta.
Sklep zastrzega sobie prawo odmowy rejestracji lub usunięcia Konta w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu.

§9. Ochrona Prywatności

Sklep przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności, stanowiącą załącznik do Regulaminu.

§10. Środki Techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

Urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,
Aktywne konto e-mail,
Włączona obsługa JavaScript,
Akceptacja plików cookies.

§11. Postanowienia Szczególne

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Rodzaje świadczonych usług:
Zawieranie umów sprzedaży online,
Przesyłanie informacji e-mail dotyczących zamówień.

§12. Wejście w Życie i Zmiany Regulaminu

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie Sklepu oraz przesyłane Klientom na adres e-mail podany podczas rejestracji.
Zmiany wchodzą w życie 14 dni po ich publikacji. Brak sprzeciwu ze strony Klienta w tym terminie oznacza akceptację zmian.
Klient może wypowiedzieć umowę przed upływem terminu akceptacji zmian, kontaktując się ze Sklepem zgodnie z §8.

§13. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Załączniki:

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy,
Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny.